募集職種

パートナーズサクセス本部(カスタマーサポート部門) マネージャー候補

業務内容

仕事概要
パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。

・部門戦略立案
　└サービス戦略やオペレーション戦略
　└KGI、KPIの設計
・人員計画策定、予算管理
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・ピープルマネジメント
・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成

上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。
・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務

条件等

必須スキル
・ピープルマネジメントができる
・人員計画策定、予算管理ができる
・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる
・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる
・KGI、KPIの設計ができる
・数値感覚がある
・資料作成能力がある
・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる
歓迎スキル
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(30〜40名規模)
求める人物像
・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方
・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップスキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方
・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方

募集理由

業容拡大

勤務住所

沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階

勤務時間

・毎月1日を起算日とした、1か月単位の変形労働時間制

勤務時間
・早番
　7:00～19:00のうち、10時間以内
　休憩時間:1時間(10時間勤務の場合は2時間)
　※時間外労働:あり

・遅番
　12:00～24:00のうち、10時間以内
　休憩時間:1時間(10時間勤務の場合は2時間)
　※時間外労働:あり

・夜勤
　21:00～翌9:00のうち、10時間以内
　休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間)
　※時間外労働:あり

▽働き方について
原則出社となりますが、会社が認める特別な事由によってはリモート勤務可能

雇用形態

正社員
試用期間3ヶ月

給与

年収:600万円〜850万円
※年収600万円の場合
　月額500,000円(基本給369,942円+固定残業代(45時間)130,058円)

ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。

保険

社会保険完備

待遇／福利厚生

・昇給年2回(4月・10月)
・賞与なし
・通勤交通費支給
・社宅制度
・CB Budget(イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎)
・CB Reward(ピアボーナス)
・CB Boarding(リファラル制度)
・カマメシ(経営陣×社員ランチ)
・各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)

休日（休暇）

土日祝

通勤

・通勤交通費支給

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