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求人情報 > パートナーズサクセス本部(カスタマーサポート部門) マネージャー候補【那覇市】CBcloud株式会社
- 募集職種
- パートナーズサクセス本部(カスタマーサポート部門) マネージャー候補
- 業務内容
- 仕事概要
パートナーズサクセス本部プレイングマネージャー候補として、下記のような業務をお任せする予定です。
・部門戦略立案
└サービス戦略やオペレーション戦略
└KGI、KPIの設計
・人員計画策定、予算管理
・オペレーションフローの構築・最適化・仕組み化
・ピープルマネジメント
・あらゆる事業課題に対してのデータ分析 → 問題把握 → 課題抽出 → 執行プラン作成
上記に限らず、下記のようなカスタマーサポートの実務を行っていただく可能性もございます。
・電話、チャットによる運行管理対応
・応対品質向上・QA業務
- 条件等
- 必須スキル
・ピープルマネジメントができる
・人員計画策定、予算管理ができる
・部門戦略立案(サービス戦略もオペレーション戦略も)ができる
・あらゆる事業課題に対してのデータ分析→問題把握→課題抽出→執行プラン作成ができる
・KGI、KPIの設計ができる
・数値感覚がある
・資料作成能力がある
・他部門の言語や思想も理解して、橋渡し役ができる
歓迎スキル
・カスタマーサポート部門での実務およびマネジメント経験(30〜40名規模)
求める人物像
・分析スキルを活かして、データに基づく戦略的な推奨案を提案した経験がある方
・効果的なプロジェクト管理能力とリーダーシップスキル、クロスファンクショナルなチームと連携し、あらゆる役職レベルの関係者と協業した経験がある方
・文書と口頭による効果的なコミュニケーション能力と、優れた対人スキルおよびプレゼンテーション能力をお持ちの方
- 募集理由
- 業容拡大
- 勤務住所
- 沖縄県那覇市字天久905 琉球新報天久ビル2階
- 勤務時間
- ・毎月1日を起算日とした、1か月単位の変形労働時間制
勤務時間
・早番
7:00~19:00のうち、10時間以内
休憩時間:1時間(10時間勤務の場合は2時間)
※時間外労働:あり
・遅番
12:00~24:00のうち、10時間以内
休憩時間:1時間(10時間勤務の場合は2時間)
※時間外労働:あり
・夜勤
21:00~翌9:00のうち、10時間以内
休憩時間:上記時間のうち1時間(10時間勤務の場合2時間)
※時間外労働:あり
▽働き方について
原則出社となりますが、会社が認める特別な事由によってはリモート勤務可能
- 雇用形態
- 正社員
試用期間3ヶ月
- 給与
- 年収:600万円〜850万円
※年収600万円の場合
月額500,000円(基本給369,942円+固定残業代(45時間)130,058円)
ご希望と経験等を考慮し、当社規定により決定いたします。
- 保険
- 社会保険完備
- 待遇/福利厚生
- ・昇給年2回(4月・10月)
・賞与なし
・通勤交通費支給
・社宅制度
・CB Budget(イベント・勉強会・書籍購入費用等、2万円補助制度/半期毎)
・CB Reward(ピアボーナス)
・CB Boarding(リファラル制度)
・カマメシ(経営陣×社員ランチ)
・各種社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
- 休日(休暇)
- 土日祝
- 通勤
- ・通勤交通費支給
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