募集職種

オペレータ(ロードサービス業務)

業務内容

お車のトラブル(エンジンがかからない等)でお困りになられているお客様から場所とお車の状況を伺い、付近の提携事業者に出動を依頼するお仕事です。

具体的には
・お客様の本人確認(保険証券番号、車両ナンバー等)
・トラブル状況の確認
・提携事業者(修理、レッカー車、レンタカー等)の手配
・お客様へ手配状況のご案内　など。
※専任の講師を付けて丁寧に研修を行いますので、特別な知識やスキルは一切必要ありません!安心してご応募下さい。
※大手企業で安心して長く勤めたい方、内勤の仕事を探している方を求めています。

【この仕事の魅力】
・お客様が不意に遭遇される日常の様々なトラブルに対し、お困りのお客様に「安心」と「安全」を提供するお仕事です。
・お客様からの「ありがとう」という感謝の一言を聞くことができ、やりがいにつながります。

条件等

【MUST】
・無資格・未経験(職種、業種)の方、歓迎。
・パソコンに一定スピードで文字入力ができる方。※3分間100文字程度。
※エクセル、ワードは使いませんが、パソコンは業務で必ず使用しますので、パソコン使用に抵抗感のある方はマッチしません。

【期待する人物像】
・謙虚で素直な方。
・ホスピタリティ精神のある方。
・人の役に立つことにやりがいを感じる方。
・対話の雰囲気から相手の感情、要望、考えを感じ取り、スピード感を持って対応できる方。

【WANT】下記の経験がある方、歓迎します。
・電話対応業務や接客・販売など人と接する業務の経験がある方。
・コールセンターでオペレータの経験がある方。

おすすめポイント

当社は総合アシスタンスコールセンターとして、クルマ(ロードサービス)と住まい(ハウスサービス)に関わるサービスネット企業の皆さまとパートナーシップを築き、的確・迅速な電話応対ができるオペレータの育成環境を充実させ、先進的なITインフラを整備し、これからもお客さまの期待に応えられるよう努めてまいります。

〇キャリアパス
・受信部門で電話対応のプロフェッショナルとしてのキャリアを積んで頂きます
・管理的業務を希望の場合は全域型社員への転換制度があります
　※2022年4月以降は「地域社員」のままでキャリアアップが可能となります

〇教育制度「学びMAP」
・階層別研修:新入社員研修～部長研修まで各種研修
・重点テーマ研修
・関連研修:個人情報、人権啓発、メンタルヘルス、コンプライアンス等
・通信教育・WEB動画学習

勤務住所

沖縄県那覇市旭町114-4 おきでん那覇ビル

勤務時間

〇1ヶ月単位の変形労働制(シフト制)
・月平均所定日数　20.4日、月平均所定時間　141時間
　(2021年度)
・0:00～24:00の間で原則1勤務実働7時間、休憩1時間
　(勤務例:7:00-15:00、9:00-17:00、11:00-19:00、13:00-21:00　等)

〇深夜勤務　※希望により免除可
・1勤務実働9～11時間、月3～4回程度
　(勤務例:21:00-翌9:00、22:00-翌8:00)

〇残業:有(月平均10時間程度　等)

雇用形態

・地域社員
(転居を伴う転勤はありません。)

給与

【月給】18万3600円
※研修中、給与の変動なし (研修期間 2 ヶ月 習熟度により変動 )
※深夜勤務手当(深夜勤務ありを選んだ方のみ)4000円/回(月3～4回程度)

〇昇給・昇格:年1回

保険

・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険

待遇／福利厚生

・労働者災害保険上乗せ労災、財形貯蓄
・退職一時金、確定拠出年金
・慶弔金制度
・定期健康診断
・社内託児所
・駐車場あり、私有車通勤可(規定による)

休日（休暇）

・週休2日制(シフト制/月8～10日)
・年次有給休暇、特別休暇
・フレッシュアップ休暇(5日)※入社次年度より取得可
・産前産後休暇、育児休業、介護休暇、ボランティア休暇　など
・年間休日121日(2021年度)

通勤

・駐車場あり、私有車通勤可(規定による)

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